Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Julia Ülker AESTHETICS

Riehler Tal 13

50735 Köln

Telefon: 015204158271

E-Mail: juliaulkeraesthetics@gmail.com

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen, Behandlungen, Terminvereinbarungen, Produktverkäufe und Gutscheine, die im Kosmetikstudio oder über Telefon, WhatsApp, E-Mail bzw. online abgeschlossen werden.

2. Terminvereinbarung und Vertragsabschluss

1. Mit der Terminbestätigung (mündlich, schriftlich oder per Online-System) kommt ein verbindlicher Behandlungsvertrag zustande.
2. Termine können telefonisch, persönlich, per WhatsApp, über Social Media oder über ein Online-Buchungssystem vereinbart werden.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

1. Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Preise laut Preisliste, Website oder Aushang im Studio. Alle Preise verstehen sich inkl. der gesetzlichen Umsatzsteuer.
2. Die Zahlung erfolgt sofort nach der Behandlung in bar, per EC-/Kreditkarte oder – falls angeboten – per Onlinezahlungsdienst.
3. Bei Produktkauf oder Gutscheinverkauf ist der Betrag direkt bei Übergabe fällig.

4. Stornierung, Verspätung & Nichterscheinen (No-Show)

1. Termine müssen mindestens 24 Stunden vorher abgesagt werden.
2. Bei Nichterscheinen oder Absage unter 24 Stunden vor Terminbeginn wird der gesamte Behandlungspreis (100 %) in Rechnung gestellt bzw. verrechnet.
3. Verspätungen des Kunden führen zur Kürzung der Behandlungszeit, ohne Anspruch auf Preisnachlass. Ab 15 Minuten Verspätung kann der Termin als „No-Show“ gewertet werden.
4. Muss das Studio einen Termin aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit, technische Probleme, höhere Gewalt) absagen, wird ein Ersatztermin angeboten. Bereits geleistete Zahlungen bleiben erhalten oder werden auf Wunsch erstattet.

5. Gutscheine

1. Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum 3 Jahre gültig und übertragbar, jedoch nicht gegen Bargeld einlösbar.
2. Bei Verlust übernimmt das Studio keine Haftung.
3. Bei Preisanpassungen gilt der Gutscheinwert, nicht zwingend die angegebene Leistung.

6. Behandlungen, Mitwirkungspflichten des Kunden

1. Kosmetische Behandlungen sind Dienstleistungen – ein konkreter Erfolg kann nicht garantiert werden.
2. Der Kunde ist verpflichtet, das Studio vor Behandlungsbeginn über Allergien, Erkrankungen, Medikamente, Schwangerschaft oder andere relevante Umstände zu informieren.
3. Bei falschen oder fehlenden Angaben übernimmt das Studio keine Haftung für daraus entstehende Schäden.

7. Haftung

1. Das Studio haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht werden.
2. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet das Studio nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.
3. Für Wertgegenstände, Kleidung oder persönliche Gegenstände des Kunden wird keine Haftung übernommen, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
4. Für allergische Reaktionen oder Unverträglichkeiten, die aufgrund unbekannter gesundheitlicher Umstände auftreten, trägt der Kunde die Verantwortung.

8. Produktverkauf & Gewährleistung

1. Für verkaufte Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
2. Geöffnete, benutzte oder beschädigte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen, sofern kein Produktmangel vorliegt.

9. Datenschutz (DSGVO)

1. Personenbezogene Daten (z. B. Name, Telefonnummer, E-Mail, Gesundheitsangaben) werden ausschließlich zur Terminverwaltung, Behandlung, Dokumentation und Rechnungsstellung genutzt.
2. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder der Kunde ausdrücklich zustimmt.
3. Weitere Details stehen in der Datenschutzerklärung auf der Website bzw. im Studio.

10. Widerrufsrecht bei Online-Buchungen & Fernabsatz

1. Bei Dienstleistungen mit festem Termin besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht, sobald der Termin verbindlich gebucht wurde.
2. Gutscheine, die online gekauft werden, können innerhalb von 14 Tagen widerrufen werden, sofern sie noch nicht eingelöst wurden.

11. Schlussbestimmungen

1. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
2. Gerichtsstand für kaufmännische Kunden ist Köln; für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand.
3. Sollten einzelne Klauseln dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: November 2025

Julia Ülker AESTHETICS – Köln