Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, die durch alle Mitarbeitenden Personen bei Julia Ülker AESTHETICS erbracht werden. Mit der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen erkennt der Kunde diese AGB an.
2. Vertragsabschluss
Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde einen Termin vereinbart und diesen bestätigt. Eine Bestätigung des Termins kann telefonisch, per E-Mail oder über ein Online-Buchungssystem erfolgen.
3. Dienstleistungen
Unser Studio bietet Nagelpflege, Kosmetikbehandlungen und weitere verwandte Dienstleistungen an. Die genauen Leistungen werden auf unserer Website und in unserem Studio beschrieben. Änderungen an der Leistungserbringung bleiben vorbehalten.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise für die angebotenen Dienstleistungen sind auf unserer Website oder im Studio ersichtlich und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Zahlungen sind unmittelbar nach Abschluss der Behandlung fällig. Wir akzeptieren Bargeld und gängige Zahlungsmethoden wie EC-Karte oder Kreditkarte.
5. Terminabsage und -verschiebung
• Eine Terminabsage oder -verschiebung ist bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos möglich.
• Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin behalten wir uns vor, eine Ausfallgebühr von 100% des vereinbarten Preises zu erheben.
• Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage wird der gesamte Preis der gebuchten Dienstleistung fällig.
6. Haftung
Wir bemühen uns, alle Behandlungen sicher und professionell durchzuführen. Für Schäden, die durch unsachgemäße Anwendung, Nachlässigkeit oder Allergien entstehen, übernehmen wir keine Haftung, es sei denn, es handelt sich um grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz.
7. Gewährleistung
Für kosmetische Behandlungen und Nageldesigns gilt eine Gewährleistungsfrist von 3 Tagen, sofern der Kunde innerhalb dieses Zeitraums einen Mangel an der Behandlung meldet. Danach entfällt eine Reklamationsmöglichkeit. Für die Pflege und Haltbarkeit von Nageldesigns oder Kosmetikbehandlungen nach der Behandlung sind die Hinweise zur Nachsorge zu beachten.
8. Datenschutz
Die Erhebung und Verarbeitung von Kundendaten erfolgt gemäß der geltenden Datenschutzbestimmungen. Kundendaten werden nur für die Terminverwaltung und Kommunikation verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.
9. Bildrechte
Mit der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen erklärt sich der Kunde einverstanden, dass während der Behandlungen Fotos gemacht und für Werbezwecke (z. B. auf der Website oder in sozialen Medien) verwendet werden können, sofern dies vorher mit dem Kunden abgestimmt wurde. Der Kunde kann dieser Nutzung jederzeit widersprechen.
10. Änderungen der AGB
Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden den Kunden rechtzeitig bekannt gegeben, entweder auf unserer Website oder per E-Mail.
11. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmungen tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
12. Wimpernbehandlungen (Lashlifting)
• Leistungsbeschreibung: Lashlifting ist eine Behandlung zur natürlichen Formgebung und dem Anheben der Wimpern. Dabei werden die Wimpern ohne künstliche Extensions behandelt, um den natürlichen Schwung zu betonen.
• Haftung: Für die Wimpernbehandlung (Lashlifting) übernehmen wir keine Haftung bei Reizungen, Allergien oder anderen Hautreaktionen, es sei denn, es liegt eine grobe Fahrlässigkeit unsererseits vor.
• Nachsorge: Es wird empfohlen, 24 Stunden nach der Behandlung den Kontakt mit Wasser, Dampf und ölhaltigen Produkten zu vermeiden, um das Ergebnis zu verlängern. Zudem sollten die Wimpern nach der Behandlung nicht stark mechanisch belastet werden.
• Gewährleistung: Sollte das Ergebnis des Lashliftings innerhalb von 3 Tagen nach der Behandlung unzufriedenstellend sein, bitten wir um Rückmeldung, um gegebenenfalls eine Nachbehandlung durchzuführen. Danach entfällt die Gewährleistung.
13. Browlifting
• Leistungsbeschreibung: Browlifting ist eine Methode zur Formung und Lifting der Augenbrauenhaare. Es wird eine Technik verwendet, die den Augenbrauen eine perfekt definierte Form verleiht und den natürlichen Wuchs anhebt.
• Haftung: Für die Browlifting-Behandlung übernehmen wir keine Haftung bei Hautirritationen, allergischen Reaktionen oder sonstigen Komplikationen, es sei denn, es handelt sich um grobe Fahrlässigkeit unsererseits.
• Nachsorge: Nach dem Browlifting sollten die Augenbrauen 24 Stunden lang nicht in Kontakt mit Wasser, Dampf oder ölhaltigen Produkten kommen, um das Ergebnis zu bewahren. Weitere Hinweise zur Pflege werden bei der Behandlung gegeben.
• Gewährleistung: Sollte das Ergebnis des Browliftings innerhalb von 3 Tagen nach der Behandlung nicht den Erwartungen entsprechen, bitten wir um Rückmeldung, um gegebenenfalls eine Nachbehandlung durchzuführen. Eine Gewährleistung entfällt nach Ablauf dieser Frist.
14. Allgemeine Hinweise für Lashlifting und Browlifting
• Kontraindikationen: Wir empfehlen eine vorherige Beratung, um mögliche Kontraindikationen wie Hautkrankheiten, Allergien, Augenverletzungen oder Schwangerschaft zu klären. Bei bestehendem Zweifel zur Verträglichkeit einer Behandlung kann diese nicht durchgeführt werden.
• Alter: Die Durchführung von Lashlifting und Browlifting ist in der Regel erst ab einem Alter von 18 Jahren zulässig. Bei jüngeren Kunden ist eine ausdrückliche Einverständniserklärung der Eltern oder Erziehungsberechtigten erforderlich.
15. Verspätungen des Kunden
• Verspätung: Sollte der Kunde mehr als 15 Minuten zu einem vereinbarten Termin verspätet erscheinen, behalten wir uns das Recht vor, den Termin nicht mehr durchzuführen. In diesem Fall wird der volle Preis der gebuchten Dienstleistung fällig.
• Absage des Termins: Eine Verspätung von mehr als 15 Minuten gilt als Nichterscheinen und wird entsprechend der Regelung zur Terminabsage und -verschiebung behandelt (vgl. § 5). Der Kunde muss den vollen Preis der gebuchten Behandlung bezahlen, auch wenn diese nicht mehr durchgeführt werden kann.
16. Garantie für Gel- und Shellac-Behandlungen
• Leistungsbeschreibung: Für alle Gel- und Shellac-Nagelbehandlungen gewähren wir eine Garantie von 14 Tagen. Sollte innerhalb dieses Zeitraums ein Schaden oder eine Unregelmäßigkeit auftreten (z.B. Abblättern, Risse oder Absplitterungen), bieten wir eine kostenlose Nachbesserung an.
• Voraussetzungen: Die Garantie gilt nur, wenn die behandelten Nägel unter normalen Bedingungen gepflegt wurden und keine äußeren Einflüsse wie unsachgemäße Pflege, Chemikalien oder mechanische Belastung zu den Schäden geführt haben.
• Ausschlüsse: Die Garantie erlischt, wenn der Kunde die Behandlung nach der Durchführung selbst verändert oder unsachgemäß pflegt.
• Frist für Reklamation: Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, muss der Kunde uns innerhalb von 14 Tagen nach der Behandlung informieren und einen Termin für die Nachbesserung vereinbaren.
17. Pediküre-Behandlung
• Leistungsbeschreibung: Unsere Pediküre umfasst die Pflege der Füße, einschließlich Nägelschneiden, -feilen, -polieren, Hornhautentfernung und gegebenenfalls einer entspannenden Fußmassage. Bei Bedarf kann auch eine Nagellackierung (z. B. Gel oder Shellac) vorgenommen werden.
• Haftung: Wir übernehmen keine Haftung für Hautirritationen, Infektionen oder andere Beschwerden, die nach der Pediküre aufgrund unsachgemäßer Nachsorge oder von uns nicht durchgeführter Behandlungen (z. B. bei bestehenden Fußkrankheiten oder -infektionen) entstehen. Eine vorherige Information über etwaige Fußprobleme (z. B. Warzen, Pilzinfektionen) ist erforderlich.
• Nachsorge: Nach der Pediküre sollten die Füße vor allem in den ersten 24 Stunden vor mechanischen Belastungen und Feuchtigkeit (z. B. durch das Tragen von engen Schuhen oder längeren Fußbädern) geschützt werden, um das bestmögliche Ergebnis zu erhalten.
18. Aufklärung über Infektionskrankheiten und Gesundheit
• Aufklärungspflicht des Kunden: Der Kunde ist verpflichtet, uns vor jeder Behandlung über etwaige Infektionskrankheiten oder gesundheitliche Probleme, die die Behandlung beeinträchtigen könnten, aufzuklären. Hierzu zählen insbesondere Hautkrankheiten, Pilzinfektionen, bakterielle Infektionen oder andere ansteckende Erkrankungen.
• Vertraulichkeit: Alle Informationen, die der Kunde uns bezüglich seiner Gesundheit zur Verfügung stellt, werden streng vertraulich behandelt. Wir bewahren Stillschweigen über alle persönlichen und medizinischen Angaben des Kunden.
• Gesundheitszustand des Kunden: Der Kunde ist verpflichtet, nur in gesundem Zustand zum Termin zu erscheinen. Bei bestehenden Erkrankungen, insbesondere ansteckenden oder ansteckungsverdächtigen Krankheiten, kann die Behandlung aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen nicht durchgeführt werden. Wir behalten uns in diesem Fall vor, den Termin abzusagen. Sollte der Kunde bereits vor dem Termin über gesundheitliche Probleme informieren, versuchen wir, einen alternativen Termin zu vereinbaren.
Gewährleistung für alle Dienstleistungen
Für alle von uns erbrachten Dienstleistungen gewähren wir eine Gewährleistung von 14 Tagen. Sollte innerhalb dieses Zeitraums ein Mangel an der durchgeführten Behandlung auftreten, bieten wir eine kostenlose Nachbesserung oder Korrektur an. Die Gewährleistung gilt jedoch nur, wenn der Kunde die Pflegehinweise beachtet hat und keine äußeren Einflüsse, wie unsachgemäße Behandlung oder Pflege, die Ursache des Mangels sind.
19. Reklamation
• Farbe und Form der Modellage: Reklamationen bezüglich der Farbe oder Form der Nagelmodellage können wir nicht akzeptieren. Wir bitten unsere Kunden, vor Beginn der Behandlung die gewünschte Farbe und Form genau abzusprechen, um Missverständnisse zu vermeiden.
• Weitere Reklamationen: Sollte es nach der Behandlung zu Mängeln kommen, die nicht die Farbe oder Form betreffen, wie z.B. Abblättern oder Risse, nehmen wir Reklamationen innerhalb der Gewährleistungsfrist von 14 Tagen an und bieten gegebenenfalls eine Nachbesserung an.